今年も残りわずかとなりました。朝晩はめっきり寒くなりましたが、体調など崩されぬようお気をつけください。 先週はMDI忘年会がありました。思えば昨年もこの時期にコラムを書きました。 忘年会での院長の言葉にもありました、（細かい部分は違ったかもしれませんが）「この一年で何か成長できたか、思い返して、また来年さらに変化、成長することが大切だ」と。 自分は成長できているだろうか。成長したと自分で思えるなんて自己評価が甘いんじゃないか、なかなか実感できるものじゃない。でも成長していたい、と思ったり。まだまだですね。 患者さんが思う、良い歯医者さんの条件で上位にあるのは、『話をよく聴いてくれる』『説明が丁寧、わかりやすい』だそうです。私自身、昔はとにかく治療がうまくなりたい、と思っていました。しかし治療の技術を上げることはもちろん大切、当然で、それ以外に、説明し、理解してもらうことの重要性を考える様になりました。 この前、高校の同窓会がありました。その帰りの電車で、友人のひとりが「虫歯になりやすいけど、どうしたら良いか」「治療でこんなことがあったけど、どうなのか」と色々相談を受けました。できる限りのアドバイスをして、満足してくれた様でした。信頼があって話を聴いてくれているので、こういった場合はそれ程難しくないんです。 初診でみえた方、まだ信頼関係もない方に満足、納得してもらうことの難しさ。その辺りがまだまだうまくいかないことがあります。人それぞれ感じ方もちがうので、みんなに同じ説明をしてもうまくいかないように思います。相手の立場になって、考えよう。子どもの頃から言われたことですが、そう簡単なものではありません。 また私事ですが、家づくりを検討中で近頃ハウスメーカーの方と話をする機会がたくさんあります。色々なメーカーそれぞれ自社のおすすめ所があり、中には他社の欠点なども言われたり、こちらとしては結局どこがいいんやーと、迷ってしまうところでありました。そんな中で決め手として、営業の方の感じが良かったから、とそのメーカーを選ばれる方も多いようです。 歯医者もそうなのかもな、と感じました。その辺りを考え、来年の抱負とします。 皆様良いお年を。来年もどうぞよろしくお願いします。