こんにちは、受付 林です。

最近はずいぶん暑くなってきましたね。

ただ、日によっては比較的涼しかったりと、体調管理には気をつけないといけないなぁと感じています。

さて、先日は院内で研修会がありました。

これはスタッフ全員でマナーなどの勉強会です。

歯医者さん、と言うと、痛いし緊張するし怖いなぁと感じる方が多いと思います。

そんな思いの中で患者さんが来院する際に、どうすれば患者さんの緊張を少しでもほぐせるか、安心して治療をうけていただけるかを、私たちスタッフの対応という面でロールプレイング等を交えながら勉強しています。

また、私たち受付は患者さんが来院された際に１番初めにお話をし、お会計後１番最後のお見送りをするため大切な立ち位置であると感じています。

まだまだ未熟な所も多々あるかと思いますが、こういった研修会や日々の診療を通して、成長していければ、と思います。