まさき歯科では、社会人として医療人としてホスピタリティ溢れる対人関係の能力開発に力を入れています。

まさき歯科に通院される患者さんのため、まさき歯科に来院され気持ちよく心地よく過ごして頂くためです。数ある歯科医院のある中でまさき歯科を選んできてくださる多くの患者さんのためです。

そのために専門の指導者に招いて組織人としての基本的態度を学んでいます。

小笠原流礼法師範免許でもある指導者は、幅の広いニーズに的確に応えてくれます。社会人教育、組織人教育に加えて医療人として医院に適応したマナーを教えてくれます。よくある航空会社やホテルでのビジネスマナーをあてはめた内容ではなく、日本の社会で長く大切にされてきた礼儀作法を基に医療現場にふさわしい形を追求した正統派のコミュニケーション能力を引き延ばしてくれます。

また、まさき歯科内の問題点を拾い出して抽出し改善点を指導してくれます。

今まで自分たちでは気が付かなかったこともみえてきます。患者さんも気になってもあえて言わないこともあるかと思います。

すべては、まさき歯科に来院される患者さんが気持ちよく時間を過ごされるためです。歯科が苦手な方が多いと思います。それに輪をかけてスタッフが対応能力に欠けていたのでは益々歯科が嫌になってしまうのではないでしょうか。

社会人としての一般常識と組織人としてのルールから、電話応対をはじめとする受付応対・会計・予約取りのロールプレイング。また患者さんの誘導の方法や解り易く適切な治療説明の仕方など基礎から学びます。

また院内コミュニケーションもとても大切なことです。これが欠けていると重要な連携プレーもミスを招くことにもなります。

これらのことを診療時間削って、院長はじめ歯科医師・歯科衛生士・歯科技工士・受付スタッフやアシスタントとまさき歯科のすべてのスタッフが参加し実習します。

結果、歯科医院で働く意義と誇りも生まれやりがいにも繋がります。

今後もまさき歯科ではさらに努力し優れたテクニカルスキルと高めることともにヒューマンスキルを兼ね備えたエクセレントな『ホンモノの歯科医院』を目指していきます。
それが患者さんの快適さに繋がることを確信しています。